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贵阳金阳保安服务有限公司在岗班长培训简报

发布日期:2018-08-03 文/金阳保安 刘畇宏

        保安班长的综合能力是保安任务能否圆满完成的关键,而处置问题能力的高低取决于班长的素质,素质的高低又取决于班长能否善于学习,善于总结经验,并把学到的东西、总结的经验运用到工作中。2018年8月1日,我公司分批次组织部分执勤点在岗班长参加了培训活动。第一批培训应到人数30人,实到人数30人。教官由区域经理吴贵森、王伟、杨旭亮及消防教官程耀担任。
        本次培训内容如下:

        一、理论培训

        保安班长在遇到以下这些棘手问题该如何解决
        1、队员不愿参加开会、学习怎么办?
        首先给队员讲清楚,开会是互通信息、了解社会、上情下达下情上报,使之跟上时代步伐的重要方法之一。以提高对开会学习重要性的认识。其次,开会学习要联系现实工作,多讲实话,诚心诚意,使会议内容既有理论又有实际,看得见摸得着,让大家听起来真真切切有一种交心的感觉。再是提高组织学习、会议的艺术性,既讲原则性,又有幽默感,使大家爱听,这就需要开会前做好充分的准备。
        2、队员认为工作条件差怎么办?
        一方面班长应教育队员克服困难,艰苦奋斗,在条件差的情况下想办法把工作干好。另一方面,要积极向上层反映情况,争取尽快改善工作条件。
        3、队员之间发生矛盾怎么办?
        做为班长,首先要弄清造成矛盾的原因,而后找介入矛盾的双方或多方谈心。依照法律、规章制度的有关条款或职业道德、社会公德来分清对和错。批评错误的,维护正确的。原则问题要弄清是非,非原则问题要从中调解。讲风格、讲精神,开展批评和自我批评,达到消除矛盾,言归于好,团结奋进之目的。
        4、队员违纪受了处分怎么办?
        要教育队员对受了处分的队员决不能采取冷漠或歧视的态度,应该耐心热情帮助,让其对处分有个正确的认识,端正态度,吸取教基层建设训,痛改前非。
        5、队员和客户工作不协调怎么办?
        首先从我们保安队员(含班长)自身查起,若属我们的责任,应迅速纠正,以取得客户的谅解;若属于客户的原因应看是什么性质的问题,若是非原则性问题,我方可向客户讲明原因,统一思想,甚至让些步,妥善解决。若属原则性问题,应向客户主管领导讲清利害关系、政策界限、法规准则,使其回到正确的方向上来。若客户固执己见,应向公司领导及时反映。
        6、队员和群众有对立情绪怎么办?
        首先应认识到我们是以为人民服务为宗旨的人民保安。在群众处在危难时,应挺身而出,乐于相助。在处理和群众的关系上应高姿态、高风格,不能耍特权,更不能干有损群众利益的事。如发生和群众有对立情绪时,要检查我们的言行是否符合上述准则,凡不符合的,检查改正即可。
        二、实际操作培训
        1、消防培训:消防器材(灭火器、水枪、防火服等)的介绍及使用方法;
        2、保洁培训:保洁用品的介绍、使用方法及知识培训;
        3、安保培训:钢叉、齐眉棍、盾牌的介绍及使用方法;
        4、现场演练:防恐反恐。
        这次培训的最大特点是现场讲解、轮流动手操作,使各执勤点班长易学易记,取得了最佳的效果。通过这次培训,提高了各执勤点班长的各种技能,为以后能更好的服务于业主,奠定了坚实的基础。

 
        理论培训:
 

消防培训:

安保培训:

现场演练:

 

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